FAQ
الأسئلة المتكررة
ما هي خيارات التوصيل التي لديكم؟
نقدم خدمة التوصيل المجانية للمنزل خلال 24 ساعه الى 48 ساعه ، بالإضافة لخدمة اختر واستلم من المحل .
متى يبدأ فريق خدمة الزبائن بالعمل لدى ميدوير سكربز وكيف يتم الاتصال بهم؟
بإمكانك التواصل مع فريق خدمة الزبائن على الرقم التالي:
50993105
أوقات العمل طوال ايام الاسبوع من الساعة 10 صباحاً إلى 10 مساءً (بتوقيت الكويت) , ماعدا ايام العطل الرسمية .
ماهي طريقة استرجاع المنتجات؟
ميدوير سكربز ملتزمة بتقديم أعلى مستوى في كلا من النوعية والخدمة ويسرنا استرداد المبلغ أو تبديل أي قطعة لا تناسبك طالما تمت إعادتها دون استعمال وبتغليفها الأصلي خلال 14 يوما من تاريخ استلام الطلب مع نسخة من الفاتورة. كما أن القطع المطلوبة يمكن إعادتها لأي محل من محلات ميدوير سكربز
للمزيد من التفاصيل يرجى زيارة صفحة الإرجاع والاستبدال.
لقد استلمت رمز قسيمة خصم ولكن الرمز لا يعمل ما السبب؟
يرجى العلم أنه عند استخدام رمز الخصم أول مرة لا يمكن استخدامه مرة أخرى لذلك لا تستخدمه حتى تكون متأكد بأنك جاهز للطلب ودفع ثمن الطلبية.
معظم أسباب عدم عمل رموز الخصم هي: انتهاء صلاحية الرمز، أو أن الرمز استخدم لمنتجات لا ينطبق عليها استخدام رمز الخصم، أو لم يتم الوصول للحد الأدنى للطلبية
إذا كنت تواجه مشاكل أخرى نرجو منك الاتصال بنا باستخدام طلب الاستمارة السريعة وسيسرنا شرح كيف تستطيع استرجاع قيمة خصوماتك عن طريق الموقع.
كيف أستطيع إزالة تفاصيل معلوماتي من قائمة بريدكم؟
نأسف لسماعنا أنك تفكر بعدم الاشتراك. يمكنك الاتصال بنا لعمل بنا او ارسال رساله إلكترونية لاخبارنا بذلك , وسيتم التعامل مع طلبك فورا
كيف يمكنني تغيير عنوان التوصيل؟
يرجى الاتصال على الرقم 50993105 – مع اخبارنا برقم الطلبية او رقم الفاتورة الواصل لك عبر البريد الالكتروني او رساله إلى هاتفك المحمول .
بعد اتمام الطلبية، متى يتم خصم المبلغ من حسابي؟
عند الدفع من خلال البطاقة الائتمانية (k-net) سيتم خصم المبلغ من بطاقتك عند تأكيد الطلبية في صفحة ال.
كيف أعرف أن الطلبية عبر الموقع تمت بنجاح؟
عند تسجيل طلبية على موقعنا سوف نرسل بريد الكتروني يؤكد طلبيتك وكل معلومات التوصيل وعنوان الفاتورة وكل المنتجات التي طلبتها.
نرجو منك التأكد أن جميع المعلومات صحيحة في بريد التأكيد لأن المعلومات غير الصحيحة ممكن أن تتسبب في تأخير في طلبيتك.
لقد نسيت كلمة السر. ماذا أفعل؟
إذا كان لديك حساب على موقعنا ونسيت كلمة السر نرجو منك أن تنقر على رابط "تسجيل الدخول أو التسجيل" في يمين الصفحة ثم انقر على رابط "نسيت كلمة السر" سنرسل لك بريد إلكتروني مع تعليمات لإعادة تعيين كلمة السر.
إذا لم تستلم رسالة حول إعادة تعيين كلمة السر خلال ساعة، ادخل على مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. وإذا لم تجد الرسالة في ذلك المجلد نرجو منك الاتصال بفريق خدمة الزبائن على الرقم 50222152 الكويت
ميدوير سكربز
